কাগজ অনলাইন প্রতিবেদক: সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী সিম বায়েমেট্রিক করার পরও অনেক ব্যবহারকারীর সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকায় রাজধানীর ধানমন্ডিতে বেসরকারি মোবাইল ফোন অপারেটর এয়ারটেলের একটি কাস্টমার কেয়ার ভাঙচুরের চেষ্টা করেছে ভুক্তভোগী গ্রাহকরা।

রাজধানীর সিটি কলেজের পাশে ওই কাস্টমার কেয়ারের সামনে শতাধিক ব্যবহারকারী বুধবার (০১ জুন) দুপুর ১২টা থেকে সেখানে বিক্ষোভ ও কাস্টমার কেয়ার ভাঙচুরের চেষ্টা করেন।

ধানমন্ডি থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) নূরে আজম মিয়া বলেন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকায় কাস্টমাররা এসে বিক্ষোভ প্রদর্শন ও কাস্টমার কেয়ারটি ভাঙচুরের চেষ্টা করেন। আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে কথা বলেছি। তারা বিষয়টি সার্ভার জটিলতা বলে জানিয়েছেন। তবে সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা চালানো হচ্ছে। বর্তমানে কাস্টমার কেয়ারটি খোলা রয়েছে।

বিটিআরসির সহকারী পরিচালক জাকির হোসেন বলেন, যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে কিছু কিছু এলাকায় এয়ারটেল গ্রাহকদের সংযোগ পেতে সমস্যা হচ্ছে। এর সঙ্গে বায়োমেট্রিকের কোনো সম্পর্ক নেই। খুব দ্রুতই ঠিক হয়ে যাবে।